Chính sách vận chuyển Mộc Đề An
Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng, Mộc Đề An áp dụng chính sách vận chuyển như sau:
1. Phạm vi giao hàng
Mộc Đề An nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Shopee Express, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) và các đối tác vận chuyển khác.
2. Thời gian giao hàng
- Khu vực Hà Nội: từ 1 – 3 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành phố khác: từ 3 – 7 ngày làm việc.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.
3. Phí vận chuyển
- Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc sàn thương mại điện tử.
- Khách hàng có thể được hưởng các chương trình miễn phí vận chuyển, mã giảm giá vận chuyển hoặc ưu đãi từ Shopee và các chương trình khuyến mại của Mộc Đề An.
4. Kiểm tra đơn hàng
- Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng.
- Mộc Đề An sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất.
- Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng thông qua mã vận đơn được cung cấp.
5. Trách nhiệm vận chuyển
- Mộc Đề An cam kết đóng gói sản phẩm cẩn thận nhằm hạn chế tối đa hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, thất lạc hoặc giao sai do lỗi vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ với Mộc Đề An để được hỗ trợ giải quyết kịp thời.
6. Lưu ý khi nhận hàng
- Khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi nhận.
- Khuyến khích quay video quá trình mở hộp để làm căn cứ hỗ trợ trong trường hợp phát sinh khiếu nại hoặc đổi trả sản phẩm.
- Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với Mộc Đề An trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Mộc Đề An luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện.